Niet gevonden wat je zocht?
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!
Bezorging & Ophalen
Op deze pagina vind je alle informatie over de bezorg- en afhaalmogelijkheden. Ontdek hoe en wanneer je jouw bestelling kunt laten bezorgen of ophalen.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bezorgopties & Levertijden
Ophalen bij een pakketpunt
Bezorgstatus & Hulp
Welke bezorgopties bieden jullie aan?
Wij verzenden bestellingen met UPS en bieden verschillende verzendopties aan:
- UPS Standard: Betaalbare levering binnen Europa.
- UPS Access Point™ – Laat je bestelling afleveren bij een UPS afhaalpunt bij jou in de buurt
- UPS Express: Snellere bezorging, afhankelijk van de bestemming.
Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden uitsluitend binnen Europa. Verzending buiten Europa is niet standaard mogelijk.
Waarom gebruiken jullie alleen UPS voor verzending?
Wij hebben gekozen voor UPS vanwege hun betrouwbaarheid, snelle levertijden en uitgebreide track & trace mogelijkheden. UPS biedt veilige en efficiënte bezorging met een hoog afleverpercentage, zodat jij je bestelling snel en zonder problemen ontvangt.
Waarom bieden jullie geen gratis verzending aan?
Wij hanteren transparante prijzen zonder verborgen kosten. Gratis verzending zou betekenen dat de verzendkosten in de productprijzen verwerkt worden, waardoor alle klanten meer betalen, ook degenen die meerdere producten bestellen en relatief minder verzendkosten per artikel hebben. In plaats van deze kosten te verbergen in de prijs, bieden we eerlijke tarieven, concurrerende prijzen en snelle verzending.
Leveren jullie ook buiten Europa?
Standaard verzenden wij alleen binnen Europa. Wil je een bestelling plaatsen voor een land buiten Europa? Neem dan contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij bieden geen gratis verzending aan. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het bezorgadres, het gewicht en de afmetingen van het pakket.
De exacte verzendkosten worden zichtbaar tijdens het afrekenen in de checkout.
Voor verzending buiten Europa, neem contact op met onze klantenservice voor de beschikbare opties en tarieven.
Zijn er extra snelle verzendopties?
Ja, met UPS Express bieden wij versnelde bezorgopties. De snelheid en kosten hiervan hangen af van de bestemming, het gewicht en de gekozen verzendmethode. De exacte verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen.
Kan ik een specifiek bezorgmoment kiezen?
Ja, met UPS My Choice® kun je het bezorgmoment wijzigen, het afleveradres aanpassen of je pakket laten bezorgen bij een UPS Access Point™. Dit kan via de UPS website of de UPS app.
Kan ik mijn bestelling ophalen bij een pakketpunt?
Ja, je kunt je bestelling laten afleveren bij een UPS Access Point™. Dit kun je selecteren tijdens het afrekenen.
Hoe lang blijft een pakket beschikbaar bij een pakketpunt?
Een pakket blijft doorgaans 5 tot 7 dagen beschikbaar bij een UPS Access Point™.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een UPS Track & Trace code, zodat je het pakket eenvoudig kunt volgen.
Mijn Track & Trace zegt dat mijn pakket is bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst of het pakket bij de buren is afgeleverd of of er een UPS notificatie in de brievenbus ligt. Als je het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Als je niet thuis bent, probeert UPS het pakket bij de buren af te leveren of wordt het doorgestuurd naar een UPS Access Point™. Je ontvangt hierover een melding via UPS.
